সাধারণ শর্তাবলী
77ze-র ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। 77ze কর্তৃপক্ষ এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনগুলো প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।
এই শর্তাবলী 77ze এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনগত চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতেও সম্মত হচ্ছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: 77ze শুধুমাত্র বৈধ বয়সের (১৮+) ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেই অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য নয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- 77ze একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত।
- প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম স্বাধীন RNG সার্টিফিকেশনের মাধ্যমে যাচাইকৃত।
- 77ze-র সমস্ত লেনদেন 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- খেলোয়াড়দের তহবিল পরিচালনামূলক তহবিল থেকে আলাদাভাবে রাখা হয়।
- বিরোধ সমাধানের জন্য স্বাধীন মধ্যস্থতাকারী সংস্থা মনোনীত আছে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
77ze-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে এবং নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
যোগ্যতার শর্ত
- ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে।
- সঠিক এবং সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
KYC যাচাইকরণ
77ze Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া মেনে চলে। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
| যাচাইকরণের ধাপ | প্রয়োজনীয় নথি | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|
| পরিচয় যাচাই | NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স | ২৪ ঘন্টা |
| ঠিকানা যাচাই | ইউটিলিটি বিল / ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে) | ৪৮ ঘন্টা |
| পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের প্রমাণ | ১২ ঘন্টা |
| উৎস যাচাই (বড় অঙ্কের জন্য) | আয়ের উৎসের প্রমাণ | ৭২ ঘন্টা |
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 77ze-র কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি
77ze-তে আর্থিক লেনদেন স্বচ্ছ এবং নিরাপদ। আমাদের পেমেন্ট নীতি সব খেলোয়াড়ের জন্য সমান এবং ন্যায্য।
ডিপোজিটের নিয়ম
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম | সর্বোচ্চ (দৈনিক) | প্রক্রিয়াকরণ |
|---|---|---|---|
| বিকাশ | ৳ ২০০ | ৳ ১,০০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| নগদ | ৳ ২০০ | ৳ ১,০০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| রকেট | ৳ ২০০ | ৳ ৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳ ১,০০০ | ৳ ৫,০০,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
উত্তোলনের শর্তাবলী
- উত্তোলনের জন্য KYC সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳ ৫০০।
- উত্তোলন অবশ্যই ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
- সক্রিয় বোনাস থাকা অবস্থায় উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
- সাধারণ উত্তোলন সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- দৈনিক উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা ৳ ২,০০,০০০।
- VIP সদস্যদের জন্য উত্তোলন সীমা বেশি।
লক্ষ্য করুন: 77ze কোনো ডিপোজিট বা উত্তোলনে লুকানো ফি চার্জ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
77ze নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস ক্লেইমের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।
বোনাসের সাধারণ নিয়ম
- প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ আসে (সাধারণত ১৫× থেকে ৪০×)।
- বোনাস ফান্ড এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
- বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
- কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে শতভাগ গণনা হয় না।
- একজন ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানা প্রতি একটি ওয়েলকাম বোনাস।
| বোনাস ধরন | ওয়েজারিং | মেয়াদ | সর্বোচ্চ বেট |
|---|---|---|---|
| ওয়েলকাম বোনাস | ৩০× | ৩০ দিন | ৳ ৫০০ |
| ডেইলি ক্যাশব্যাক | ৫× | ৭ দিন | ৳ ৩,০০০ |
| ফ্রি স্পিন | ২০× | ৩ দিন | ৳ ১০০ |
| রিলোড বোনাস | ২৫× | ১৫ দিন | ৳ ১,০০০ |
| VIP বোনাস | ১৫× | ৬০ দিন | কোনো সীমা নেই |
বোনাস অর্থ দিয়ে জেতা সর্বোচ্চ পরিমাণ সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫× পর্যন্ত সীমাবদ্ধ, যদি না বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
গেমিং নীতি ও ন্যায্যতা
77ze-তে সমস্ত গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় একটি সমান সুযোগ পাচ্ছেন।
- সমস্ত স্লট এবং টেবিল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পেশাদার ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয়।
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
- কোনো বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- গেমিং সেশনে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে 77ze সর্বশেষ নিশ্চিত রাউন্ডের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করে।
- ব্যর্থ সংযোগের কারণে গেম বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হয়।
স্পোর্টস বেটিং: স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে পেআউট করা হয়। ম্যাচ বাতিল বা পুনরায় নির্ধারিত হলে 77ze-র স্পোর্টস বেটিং নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
77ze-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা একাধিক পরিচয়ে নিবন্ধন।
- মিথ্যা বা ভুল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান।
- বোনাস অপব্যবহার — একই বোনাস একাধিকবার ব্যবহারের চেষ্টা।
- কোনো বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় খেলার সফটওয়্যার ব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার।
- সিস্টেম বা গেমের দুর্বলতা সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে গেম খেলা।
- কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে বা পক্ষে খেলা।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77ze যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
- আদালতের নির্দেশে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পূর্বে 77ze সাধারণত ইমেইল বা SMS-এ নোটিস পাঠায়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলবশত বন্ধ হয়েছে, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
একটি অ্যাকাউন্ট যদি ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে লগইন না করা হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳ ৫০ বা ব্যালেন্সের ৩% (যেটি কম) নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে। তবে ব্যালেন্স শূন্যের নিচে যাবে না।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
77ze দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড় বিনোদনমূলকভাবে গেম উপভোগ করুন — কখনোই তা আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হোক।
উপলব্ধ সরঞ্জামসমূহ
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সতর্কতা বার্তা।
- কুলিং-অফ: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ী পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং সমস্যাজনক হয়ে পড়ছে, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
77ze আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- সমস্ত ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
- আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।
- মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় Opt-out করা যাবে।
- ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি বিষয়
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে 77ze একটি সুষ্ঠু এবং দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
- ১ম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা [email protected]-এ অভিযোগ জানান।
- ২য় ধাপ: ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি কেস নম্বর এবং প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাবেন।
- ৩য় ধাপ: জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
- ৪র্থ ধাপ: 77ze-র সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারী সংস্থায় আবেদন করা যাবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধ প্ল্যাটফর্মের লাইসেন্সিং এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে। 77ze নিয়ন্ত্রক সংস্থার যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য করে।